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FAQDúvidas de Acesso

Dúvidas de Acesso

Ao tentar acessar, recebi a mensagem “Conta não encontrada, por favor verifique seu Student Card”. O que devo fazer?
Verifique se seu Student Card está digitado corretamente, caso esteja, entre em contato com sua escola, talvez a matrícula não tenha sido processada no sistema ainda ou o Student Card pode estar errado no sistema.
Ao tentar acessar, recebi a mensagem “Essa conta já foi registrada”. O que devo fazer?
Provavelmente você já fez seu cadastro no site, caso não lembre de sua senha, utilize a função “Esqueci a minha senha.”
Ao tentar acessar, recebi a mensagem “Acesso bloqueado. Por favor, entre em contato com sua unidade”. O que devo fazer?
Entre em contato com a sua escola mencionando a mensagem, geralmente ela está atrelada a um processo interno de processamento da matricula. Caso o problema persista mesmo após contato com a unidade, entre em contato conosco via formulário de contato.
Meu nível está errado no site, por quê?
Verifique com sua escola o nível que está registrado no sistema interno, o Number One Online consulta a base de dados do sistema para criar a trilha de aprendizagem de cada aluno. Caso o erro persista, entre em contato conosco via formulário de contato.